הנגשת אתרים כל מה שחשוב לדעת כדי לעמוד בחוק, להרחיב קהלים ולשפר את חוויית המשתמש

תוכן עניינים

הנגשת אתרים כל מה שחשוב לדעת כדי לעמוד בחוק, להרחיב קהלים ולשפר את חוויית המשתמש
לאנשים עם מוגבלות קיימת זכות מלאה להשתתפות שוויונית בכל תחומי החיים – ובכלל זה גם בעולם הדיגיטלי. חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, יחד עם תקנות הנגישות לשירות, נועדו להבטיח שכל אדם, ללא קשר למגבלותיו הפיזיות או החושיות, יוכל ליהנות מגישה חופשית, נוחה ובטוחה לשירותים הניתנים לציבור – לרבות באינטרנט.

התקנות עוסקות בהסרת חסמים ומתן שירות שוויוני – בין אם מדובר בנגישות פיזית במקומות ציבוריים, התאמה של אמצעי התקשורת והשירות, או באופן בו מועבר המידע לציבור הרחב. עם המעבר ההולך וגובר של שירותים לעולם הדיגיטלי, האינטרנט הפך לערוץ מרכזי למתן מידע ושירות. אתרי אינטרנט ואפליקציות המשמשים לצורך שירות לקוחות, מכירה או הסברה – נדרשים על פי החוק לעמוד בדרישות ההנגשה.

לכן, כל עסק, חברה או גוף ציבורי המחזיק באתר אינטרנט – מחויב לבצע התאמות נגישות, כפי שנקבעו בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013.
התאמות אלו נועדו לוודא שגם אנשים עם מוגבלות יוכלו לגלוש, להבין, ולבצע פעולות באתר באותה רמת נוחות כמו כל משתמש אחר.

האם ידעתם שכ-25% מהאוכלוסייה מתמודדים עם סוג כלשהו של מגבלה או לקות שיכולה להקשות עליהם בגלישה באינטרנט? המשמעות היא שכל אתר שאינו מונגש – מוותר מראש על רבע מקהל היעד שלו. הנגשת אתרים היא לא רק חובה חוקית, אלא גם מהלך עסקי ואנושי חכם שמביא תועלת לכל הצדדים. במאמר הבא נסקור מהי הנגשת אתרים, למה היא חשובה, אילו חוקים חלים בישראל בנושא, אילו רמות נגישות קיימות, ומהם השלבים לביצוע ההנגשה בצורה נכונה.
לאנשים עם מוגבלות זכות להשתתפות מלאה ושוויונית בכל תחומי החיים. חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות נועדו להבטיח, שיוכלו לממש זכות זו: תקנות לפי משרד המשפטים נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

 

מהי הנגשת אתרים?

הנגשת אתרים (Website Accessibility) היא התאמה של אתרי אינטרנט כך שגם אנשים עם מוגבלויות – פיזיות, תחושתיות או קוגניטיביות – יוכלו להשתמש בהם בצורה שווה, נוחה ויעילה. מדובר בתהליך שכולל שינויים בקוד, בעיצוב ובתוכן של האתר, במטרה לאפשר גישה מלאה לכל אדם, ללא קשר ליכולותיו.

דוגמאות נפוצות להנגשה:

  • טקסט אלטרנטיבי (alt) לתמונות עבור קוראי מסך.

  • כותרות לסרטונים עבור אנשים עם לקות שמיעה.

  • ניגודיות צבעים גבוהה לטובת לקויי ראייה.

  • ניווט באתר באמצעות מקלדת בלבד.

  • הגדלת טקסטים או אפשרות לשינוי גודל הגופן.

  • התאמה מלאה למובייל – רספונסיביות.

הנגשת אתרים סטרינג אופיסל

התאמות נגישות באתר – מה אנחנו מספקים ללקוחות שלנו?
במסגרת תהליך ההנגשה, חשוב לדאוג גם להטמעה של רכיב נגישות מתקדם, המציע ממשק ידידותי ושורת כלים שמסייעים לגולשים עם צרכים מגוונים.
דוגמה מצוינת לכך ניתן לראות באתר של חברת סטרינג אופיסל, אשר הונגש בהתאם להנחיות התקן הישראלי (ת"י 5568) וברמת AA של תקן WCAG 2.0 הבינלאומי.

מה כלול בשירות הנגשת האתר?
בדיקת נגישות מלאה – נבצע סקירה של האתר ונזהה את כל הפערים מול התקן.
התאמה לדפדפנים פופולריים – נוודא שהאתר פועל כראוי ב-Chrome, Firefox, Edge ו-Explorer 9+.
רספונסיביות מלאה – התאמת האתר לשימוש נוח גם בטלפונים ניידים וטאבלטים.
מבנה סמנטי ונכון לקוראי מסך – כדי לאפשר חוויית גלישה תקינה גם עבור עיוורים או לקויי ראייה.
התאמה למסמכים קיימים באתר – נבחן מסמכים או סרטונים שהועלו לפני אוקטובר 2017 ונספק במידת הצורך גרסה נגישה
שילוב רכיב נגישות מתקדם – סרגל נגישות חכם הכולל מגוון התאמות בלחיצת כפתור:

  • תמיכה בקוראי מסך (JAWS, NVDA ועוד)

  • ניווט מלא עם מקלדת בלבד

  • שינוי גודל הטקסט, סוג הגופן וריווח בין שורות

  • שינוי ניגודיות צבעים לפי צורך (כולל תצוגת מונוכרום)

  • הדגשת קישורים, ביטול הנפשות, הסתרת תמונות

  • הפעלת פרופילים מותאמים להפרעות קשב (ADHD), רגישות קוגניטיבית ועוד

  • השתקת צלילים מיידית בלחיצה אחת

למה חשוב להנגיש את האתר שלכם?

חוקי הנגישות בישראל: בישראל קיימת חובה חוקית להנגיש אתרי אינטרנט – בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (שירותי נגישות) שנכנסו לתוקף בשנת 2013. כל אתר המעניק "שירות ציבורי" מחויב להנגשה לפי הקריטריונים שנקבעו. אי עמידה בדרישות עלולה להוביל לקנסות של עד 50,000 ש"ח ללא צורך בהוכחת נזק.

הרחבת קהל הלקוחות: כאשר האתר נגיש, יותר אנשים יכולים ליהנות ממנו – מה שמגדיל את הסיכוי לפניות, רכישות והמרות. זה כולל מבקרים עם מוגבלויות זמניות (כמו יד שבורה), מבוגרים, או משתמשים בטכנולוגיות עזר.

שיפור חוויית המשתמש (UX): הרבה מהשינויים שנעשים במסגרת ההנגשה – כמו היררכיית כותרות, ניווט ברור וניגודיות נכונה – משפרים את חוויית הגלישה לכלל המשתמשים, גם לאלו ללא מוגבלויות.

תרומה לקידום אורגני בגוגל (SEO): אתרים מונגשים לרוב כתובים בקוד תקני ומסודר, מה שמסייע לגוגל להבין טוב יותר את התוכן שלכם – ומשפיע לטובה על הדירוג במנועי החיפוש.

רמות הנגשה: A, AA ו-AAA

ההנחיות נקבעו לפי תקן ה-WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) המחולק ל-3 רמות:

  • רמה A – הדרישות הבסיסיות ביותר.

  • רמה AA – הרמה המומלצת לרוב האתרים. זוהי הדרישה לפי החוק בישראל.

  • רמה AAA – הרמה המתקדמת ביותר, מתאימה בעיקר לאתרים מוסדיים או ציבוריים עם קהלים רחבים.

התאמות נגישות באתר
איך מבצעים הנגשה בפועל?

שלב 1 בדיקת נגישות: ניתוח המצב הקיים של האתר אילו מרכיבים עומדים בדרישות ואילו לא. ניתן לעשות זאת ידנית או בעזרת כלים אוטומטיים.

שלב 2 התאמות בקוד ובתוכן: הטמעת האלמנטים החסרים: כפתורי נגישות, תיאורי תמונה, התאמת צבעים, תיקוני HTML ועוד.

שלב 3 התקנת רכיב נגישות: רכיבים אלו מוסיפים פאנל נגישות דינמי לאתר שמאפשר שליטה בגודל הטקסט, ניגודיות, צבעים ועוד – בהתאם לצורכי המשתמש.

שלב 4 בדיקות תקופתיות: כדי לוודא שהאתר נשאר נגיש גם לאחר עדכונים עתידיים, חשוב לבדוק את הנגישות באופן קבוע.

למה לבחור בביצוע הנגשה מקצועית?

הנגשה איכותית דורשת שילוב של ידע בתכנות, עיצוב, רגולציה וניסיון מעשי. לכן מומלץ להיעזר בשירותיה של חברה מקצועית, שמכירה את התקנות, יודעת להתמודד עם אתרים מורכבים ומבטיחה עמידה מלאה בדרישות החוק.
הנגשת אתרים אינה מותרות – היא הכרח. חוקית, מוסרית ועסקית. בין אם אתם בעלי אתר עסקי, חנות אונליין או פורטל תוכן – הנגשה היא צעד חשוב להצלחה דיגיטלית כוללת. השקיעו בזה היום – ותיהנו מאתר איכותי, פתוח ונגיש לכולם.

רוצים לבדוק האם האתר שלכם מונגש כחוק?
אנחנו מזמינים אתכם לפנות אלינו לבדיקה חינמית – ונשמח לדאוג שהאתר שלכם יהיה נגיש, בטוח, וחוקי.
אנחנו עובדים לפי התקנות, עם ניסיון מעשי ויכולת לבצע את ההתאמות הנדרשות מבלי לפגוע בעיצוב ובחוויית המשתמש.
השירות שלנו כולל ליווי מקצועי, שקיפות מלאה, ותמיכה גם לאחר סיום העבודה.
דברו איתנו עוד היום ונשמח לעזור.